Schadensmeldungen sinnvoll vorsortieren
Eingehende Meldungen werden erfasst und nach Art und Dringlichkeit vorsortiert — nicht entschieden.
Vorsicht: KI nur assistierendDas Problem
Schadensmeldungen kommen unstrukturiert über viele Kanäle. Die manuelle Ersterfassung und Zuordnung ist langsam, einfache Fälle blockieren die komplexen.
Die Lösung
Die KI liest die Meldung aus, erkennt Schadensart und Dringlichkeit und leitet an das richtige Team weiter. Die Bearbeitung und Entscheidung bleiben vollständig beim Menschen.
Wie es funktioniert
- Meldung wird strukturiert ausgelesen (on-premise, sensible Daten bleiben im Haus).
- Klassifikation nach Schadensart und Dringlichkeit.
- Weiterleitung an das passende Team.
- Keine automatische Bewilligung oder Ablehnung.
Was sich ändert
Schnellere Zuordnung, kürzere Liegezeiten, klarere Priorisierung — bei voller menschlicher Kontrolle über die Entscheidung.
Ehrlich gesagt
Vorsicht: Über Bewilligung oder Ablehnung darf keine KI automatisch entscheiden — das ist rechtlich heikel und gehört zum Menschen. KI hilft hier beim Sortieren, nicht beim Urteilen.